职位描述
自有供应链，自有品牌，千万粉丝属性账号，深耕护肤+大奖康。
稳定客户群体，从不拖欠工资，只会多发。。
1. **售前咨询**：通过平台在线回复客户咨询，解答产品疑问，引导下单成交；配合直播活动，及时回复直播间评论区和私信
2. **售后处理**：处理客户退换货申请，核对订单信息，按公司政策快速处理；处理客户投诉和差评，安抚情绪并给出合理解决方案
3. 熟练使用仓存管理软件（可学习），查询库存、跟踪物流、处理出入库单据、打单发货
4. **数据统计**：统计日常客服数据（咨询量、转化率、退换货率、处理时效）。
我们对你的期待
1、人品正直，诚实守信，做事有担当，做错愿意主动承担。
2、心态稳定，不情绪化内耗，能够好好沟通。
3、希望长期稳定发展，不打算短期过渡、频繁跳槽。
4、遵守公司制度，对待工作认真，愿意跟着团队一起成长。
福利保障
1、员工转正之后缴纳社保。
2、法定节假日正常休假;确实需要加班优先安排调休，有加班费。
3、生日发放专属礼品;传统节日发放节日福利。
4、每季度组织一次团队聚餐，每年一次集体团建活动。
5、公司免费提供饮用水、日常零食，夏季发放防暑物资。