职位描述
1、通过电话或在线与客户沟通，完成客户信息咨询;
2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;
3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;
6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系
7、管理客户信息，实时更新客户数据库，电话客服的'工作职责。
主要负责接听客户进线反应的咖啡问题、包括门店投诉、工作人员、调制配比，漏洒等问题。8:00——22：00点，早班8:00——17:00，晚班13:00——22:00，自由申请休息时间。实习生月薪底薪3000+，无任何销售任务。