职位描述
要求， 大专以上 专业不限 有4S店工作经验 服务意识强，良好的沟通能力
职责
1、负责接待事故车辆及客户、协助客户报保险、维护客户关系
2、负责事故车辆的定损、维修适宜的协调安排及结算
3、负责收集客户的事故理赔资料并保证资料的真实性、有效性、齐全性
4、负责向客户解释并收取客户应承担的费用
5、负责对客户进行不满意客户修复和客户档案的维护（信息更新）
6、负责保险事故的各项报表的填写（保险理赔手工台帐）
7、确认车间的劳动状况，确认所需备件的库存情况，确认作业进展状况，与客户进行联系
8、确认和识别客户的需求，听取客户意见，协助解决客户投诉
9、负责前台接待区域内的5S管理
10、负责完成公司领导安排的其他工作事项
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